Support

Fejlmelding

Fejl kan inden for normal arbejdstid rapporteres via:

Problemer, der anses for at have høj prioritet, skal altid rapporteres pr. telefon:
+45 70 10 11 32.

Når du rapporterer en fejl, skal du forsøge at medtage så mange relevante oplysninger som muligt. Systemlogs, konsolmeddelelser, OS-niveau og versionsnummer er alt sammen med til, at vi hurtigere kan løse problemerne.

Du bedes også oplyse serienummeret på produktet, hvis din henvendelse vedrører hardware, f.eks. robotter, båndstationer, switche, arkiveringsenheder, diskmoduler m.v.

Har du brug for support, så send en e-mail til: support@proact.dk.
 

Proact Remote Support

Proact tilbyder remote support til vores kunder, effektivt og hurtigt, hvor en Proact konsulent efter aftale enkelt og sikkert fjernstyrer din desktop, alene på baggrund af din tilladelse via en unik éngangskode. Remote support udføres efter aftale med Proact support +45 70 10 11 32. Det eneste du efterfølgende skal gøre er at starte nedenstående program.

ProactRemoteSupport.exe

Du kan downloade vores sikkerhedsbeskrivelse og generelle betingelser her.

Proact Supporttjenester

Proact tilbyder også andre supporttjenester. Klik her og se hvordan Proact kan hjælpe jer.