Tillægstjenester
Tilpas din support til dine behov ved at supplere supportaftalen med individuelle tjenester.
Justering af ankomsttidspunkt On Site (Operation Review)
Kunden kan justere ankomsttidspunkt til stedet som en supplerende tjeneste. Denne tjeneste er kun tilgængelig efter særlig aftale med Proact.
Specialist On Site
Styrker kundens egne ressourcer med en specialist fra Proact.
- Levering af definerede tjenester i henhold til en Serviceaftale (SLA).
- Implementering
- Transmissionsprojekter
- M.v.
- Planlagt specialistfunktion, fuld- eller deltid
- Tidsbank for mindre planlagt brug
Dokumentation Update
Denne tjeneste tilbyder support, der hjælper dig med altid at holde din dokumentation up to date.
Korrekt dokumentation kræves i alle henseender for at køre din infrastruktur korrekt:
- Systemdokumentation Updatering
- Brugerdokumentation Updatering
Undgå stress og jag med forældet dokumentation og procedurer i en kritisk situation!
Change Management
Ændringer i infrastruktur medfører ofte store risici med hensyn til både funktion og tilgængelighed. Denne tjeneste giver os mulighed for at foretage test og fuldt eller delvist ansvar for vedligeholdelse af funktion og oppetid.
Ændringer i it-infrastrukturer skal håndteres med stor forsigtighed, når de foretages:
- Softwareopgraderinger
- Hardwareopgraderinger
- Systemudvidelse
- Konsolidering af system